Catching up in knowledge intensive business services: the case of the software and IT services from Argentina and Brazil

América Latina está experimentando, en los últimos años, un incremento de actividades en los sectores vinculados a los Servicios Intensivos en Conocimiento. Dicha participación trae aparejadas nuevas perspectivas de desarrollo para la región. El objetivo de este artículo es comparar las características estructurales y el desempeño innovativo del sector de Software y Servicios Informáticos en dos economías latinoamericanas: Argentina y Brasil. Ello se realizará desde el enfoque de los Sistemas Sectoriales de Innovación, intentando ofrecer elementos para comprender los patrones de comportamiento innovativo de ambos sectores en términos de sus similitudes y diferencias, poniendo especial énfasis en las políticas sectoriales implementadas en ambos países. A partir de un estudio de carácter exploratorio y descriptivo, que ofrece amplias posibilidades de extensión y profundización, el artículo muestra la existencia de un desempeño innovador diferencial entre ambos países y destaca la concurrencia de una serie de diferencias cualitativas entre sus sistemas sectoriales, particularmente referidas a la cobertura efectiva de sus instrumentos de política y al perfil del destino de producción en cada caso.In recent years, Latin America has undergone an increase of activities in the sectors related to knowledge intensive business services. Such increase brings with it new development prospects for the region. The aim of this paper is to compare the structural characteristics and innovative performance of the software and IT services sector in two of the largest Latin American economies: Argentina and Brazil. The authors of this study have adopted a sectoral systems of innovation perspective, trying to offer insights into the innovative behavior patterns of both sectors in terms of their similarities and differences, and emphasizing specially on sectoral policies implemented in both countries. From an exploratory and descriptive point of view that offers wide possibilities for a deeper analysis, this paper shows a differential innovative performance between these two economies in this sector. It also highlights some qualitative differences between its sectoral systems, particularly related to the effective coverage of the policy promoting instruments and the production profile of each case.Fil: Uriona Maldonado, Mauricio. Universidade Federal Da Santa Catarina; BrasilFil: Morero, Hernan. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Córdoba. Centro de Investigaciones y Estudio Sobre Cultura y Sociedad; Argentina. Universidad Nacional de Córdoba; ArgentinaFil: Borrastero, Carina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentina. Universidad Nacional de San Martin. Instituto de Altos Estudios Sociales; Argentin

Some reasons to implement reverse logistics in companies

This article aims to present a reflexion on some of the main reasons for companies to implement reverse logistics processes. Companies have difficulties in implementing reverse logistics as part of their business processes due to high cost of implementation and due to difficulties in measuring material returns. However, companies that have succeeded in implementing it have increased their competitiveness and improved their corporate image. This paper proposes six critical success factors for the implementation of reverse logistics: good income control, standardised and mapped processes, reduced time cycle, information systems, planned logistic grid and collaborative relations between customers and suppliers. Well-structured and implemented reverse logistics process brings up benefits and advantages to companies, beyond environmental ones

Integrando técnicas de simulação com balanced scorecard na gestão de operações de serviços

A intangibilidade, simultaneidade e não-estocabilidade da produção de serviços dificultam a gestão eficiente dos mesmos. O objetivo deste artigo é apresentar um framework metodológico que contribua com a gestão eficiente dos serviços, baseado na simulação dinâmica. Para isto, o framework proposto se apoia na integração da sistemática de mensuração e avaliação do Balanced Scorecard (BSC) com as técnicas e métodos de simulação da Dinâmica de Sistemas. É apresentado um modelo de simulação dinâmico como exemplo de aplicação de um sistema de produção de serviços, utilizando, para a estrutura do modelo, as quatro perspectivas do BSC. Os resultados do modelo se dividem em dois tipos: i) a comprovação da efetividade de utilizar modelos dinâmicos de simulação com base no BSC para incrementar a eficiência da gestão de serviços, ii) as implicações para os gestores de serviços, com base no exemplo apresentado. Conclui-se que modelos de simulação, com base na visualização de cenários, contribuem na gestão de serviços e que técnicas de Dinâmica de Sistemas ajudam a estruturar a utilização do BSC e facilitam na compreensão dos comportamentos do sistema de produção de serviços.Intangibility, simultaneity and non-stockability in service operations difficult its efficient management. The purpose of this paper is to introduce a methodological framework that contributes with the efficiency of service management, based on dynamic simulation. In order to achieve this, the proposed framework is supported by the integration of: the measurement and evaluative features of the Balanced Scorecard (BSC), and in the simulation techniques of System Dynamics. A dynamic model is presented, exemplifying a service production system, structured on the four perspectives of the BSC. The results are divided into two: i) the validation of the effectiveness of dynamic models based on BSC in service management, ii) the managerial implications based on the example case. It concludes that: simulation models, based on scenario visualizing techniques, aids in service management; that System Dynamics aids structuring BSC use and in the understanding of service system behavior

A saúde dos editores de revistas científicas brasileiras de acesso aberto sem taxas: cenários para um insumo não contabilizado

[Summary from the Introduction] There are uncertain or insufficient resources allocated to editing scientific journals in open access without fees. An unaccounted resource that maintains the leading Brazilian journals in Information Science in open access and free of charge is the publishers' health stock. This research prospects scenarios of the functioning of these journals under different loads of article submission and their effects on the delivery of articles and on the editors' stress. The approach is the modeling and simulation of scenarios in systems dynamics

Hipercrescimento e colapso: Conjeturando cenários da sobrecarga das revistas científicas brasileiras líderes na Ciência da Informação

Brazilian journals in Information Science typically depend on semi-voluntary work, with scarce resources. The inclusion of some of these journals in reputable databases gives them status and attracts more and more submissions, without resource escalability. This article explores this context through a system dynamics model that represents article stocks and flows throughout the editorial process. We run four alternative scenarios, with different quantities of submissions, with or without interventions (closing for new submissions and sharp increase of desk rejections). In these scenarios, a 50% increase in submissions leads to a total evaluation time of about 19 months, regardless of interventions that alleviate the overhead only momentarily. Few overburdened editors support the continuity of the system

Efeito Chicote em Redes de Logística Reversa: um Modelo de Simulação Dinâmica

Enquanto as indústrias de manufatura ingressam na era da sustentabilidade, mudanças dramáticas são evidenciadas nas suas cadeias de suprimento, a mais importante, que além do fluxo tradicional de materiais desde os fornecedores até os consumidores finais, existem também, fluxos reversos de materiais, conhecidos como logística reversa. O objetivo do artigo é visualizar os efeitos de amplificação (efeito chicote) em cadeias de suprimento com logística reversa. Para isto, um modelo de dinâmica de sistemas é desenvolvido. O modelo servirá para comparar o efeito chicote entre cadeias de suprimento com e sem logística reversa

Cenários da dinâmica de hipercrescimento e colapso das revistas científicas brasileiras líderes na Ciência da Informação

Brazilian journals in Information Science typically depend on semi-voluntary work, with scarce resources. The inclusion of some of these in reputable databases gives them status and attracts more and more submissions, without resource scalability. This article explores this context through a system dynamics model that represents stocks and flows of papers throughout the editorial process. We run 22 alternative scenarios, with different submissions, with or without interventions (interruption of submissions and sharp increase in desk rejections). Several of these scenarios indicate the journal’s imminent risk of collapsing, regardless of interventions that alleviate the burden only momentarily. Few overburdened editors sustain the system’s continuity.Os periódicos brasileiros em Ciência da Informação dependem tipicamente de trabalho semivoluntário, com escassa dotação de recursos. A inclusão de alguns deles em bases de dados importantes lhes confere status e faz atrair mais e mais submissões, sem adequar os recursos disponíveis. Este artigo explora esse contexto por meio de um modelo de dinâmica de sistemas que representa estoques e fluxos de artigos entre a submissão e a decisão editorial final. Simulamos 22 cenários alternativos, com oferta distinta de submissões, com ou sem intervenções (moratória de submissões e aumento agudo de rejeições preliminares). Diversos desses cenários indicam o risco iminente de colapso da revista, independentemente de intervenções que aliviam a sobrecarga apenas momentaneamente. Poucos editores sobrecarregados sustentam a continuidade do sistema

Hipercrescimento e colapso: Conjeturando cenários da sobrecarga das revistas científicas brasileiras líderes na Ciência da Informação

Brazilian journals in Information Science typically depend on semi-voluntary work, with scarce resources. The inclusion of some of these journals in reputable databases gives them status and attracts more and more submissions, without resource escalability. This article explores this context through a system dynamics model that represents article stocks and flows throughout the editorial process. We run four alternative scenarios, with different quantities of submissions, with or without interventions (closing for new submissions and sharp increase of desk rejections). In these scenarios, a 50% increase in submissions leads to a total evaluation time of about 19 months, regardless of interventions that alleviate the overhead only momentarily. Few overburdened editors support the continuity of the system

Cenários da dinâmica de hipercrescimento e colapso das revistas científicas brasileiras líderes na Ciência da Informação

Brazilian journals in Information Science typically depend on semivoluntary work, with scarce resources. The inclusion of some of these in reputable databases gives them status and attracts more and more submissions, without resource scalability. This article explores this context through a system dynamics model that represents stocks and flows of papers throughout the editorial process. We run 22 alternative scenarios, with different submissions, with or without interventions (interruption of submissions and sharp increase in desk rejections). Several of these scenarios indicate the journal’s imminent risk of collapsing, regardless of interventions that alleviate the burden only momentarily. Few overburdened editors sustain the system’s continuity

O custo da precariedade: o colapso da saúde dos editores é também o colapso da revista

As revistas científicas brasileiras de ciência da informação em acesso aberto sem taxas têm apresentado casos de descontinuidade, interrupção de submissões e grandes atrasos na avaliação de manuscritos, com possível relação com a capacidade e a saúde de seus editores. Qual o efeito do aumento da carga de trabalho no estresse dos editores? Neste artigo, simulamos quatro cenários do estresse de editores dessas revistas baseados em dados de quantidades de submissões, avaliações e decisões editoriais. Usamos dinâmica de sistemas para modelar estoques e fluxos de artigos e verificar quatro cenários do estresse de editores de revistas por 72 meses, com distintas cargas de submissão. Em dois cenários, com cargas de submissão moderadas, os editores mantêm o estresse e o tempo total de avaliação em níveis aceitáveis, inclusive aumentando a produtividade sob pequena sobrecarga, em acordo com o que diz a literatura. Nos dois cenários com maior sobrecarga de submissões, a quantidade de horas trabalhadas por mês cresce muito, bem como o tempo total de avaliação e o estresse acumulado. Nesse sistema de publicação em acesso aberto sem taxas, o financiamento estatal às revistas não provê recursos suficientes para o trabalho editorial de alta qualidade em tempo adequado. Isso corrói a saúde dos editores e favorece interrupções de submissões, atrasos e até o colapso das revistas